מבוא

​

1. "אתר דסול" הנו חנות אלקטרונית - וירטואלית בה ניתן לרכוש עציצים, שתילים, פרחים, מתנות ועוד.

2. קריאת התקנון בעיון מהווה תנאי לרכישה או שימוש באתר. בתקנון מפורטות זכויותיו וחובותיו של המשתמש באתר ו/או המזמין פריט מפריטי האתר. במידה ואינך מסכים לתנאים המפורטים, אתה מתבקש לצאת מהאתר ולא לעשות בו שימוש כל שהוא.

3. תחילת שימוש באתר - רכישת פריט ו/או פריטים ו/או שירותים - מהווה אישור  לקריאת התקנון והתחייבות לעמוד בתנאים המפורטים בו.

4. על המשתמש להיות כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות; במידה והמשתמש הינו קטין, היינו מתחת לגיל 18, או מי שזקוק לקבלת אישור מצד ג' כלשהו על מנת לבצע פעולה משפטית (לצורך תקנון זה, להלן: "קטין"), המשתמש מצהיר ומאשר בזאת כי קיבל את הסכמת הוריו ו/או אפוטרופסיו החוקיים ו/או כל צד ג' כאמור לעיל (להלן: "אפוטרופוס") בדבר הוראות תקנון זה ולביצוע כל פעולה במסגרת האתר, מכל סוג שהיא. על האפוטרופוס חלה אחריות ליידע את הקטין המעוניין לגלוש באתר בדבר התקנון וכן לפקח על פעילות הקטין בכדי שהקטין יפעל על פי תנאי תקנון זה. כל פעילות אשר תבוצע על ידי הקטין באתר מהווה הסכמה של הקטין ו/או אפוטרופסו לאמור בתנאי התקנון.​
   
   תנאים כלליים
    

5. מטעמי נוחות בלבד מנוסח התקנון בלשון יחיד זכר, אולם הוא מתייחס בצורה שווה לשני המינים ו/או לתאגידים וגופים משפטיים.

6. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

7. בעלי האתר רשאים, על פי שיקול דעתם, להפסיק את פעילות האתר ו/או לשנות את מראהו ו/או את זמינות השירותים הניתנים בו, בכל זמן וללא הודעה מוקדמת.

8. בעלי האתר רשאים לשנות ו/או לעדכן תקנון זה על פי שיקול דעתם.

9. בעלי האתר רשאים וזכאים לשנות את תנאי השימוש באתר על פי שיקול דעתם וללא הודעה מוקדמת.

10. לבעלי האתר זכות מלאה למנוע גישה לאתר ו/או לחסום רכישה באתר ו/או לבטל שימוש באתר של לקוח, שמתכחש לתקנון האתר או מנסה לפגוע בניהול התקין של האתר.
    
    רכישת פריטים באמצעות האתר
     

11.  המשתמש יזין בדף ההרשמה פרטים אישיים כגון: שם וכתובת מלאים, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, סוג ומספר של כרטיס אשראי וכד'. רכישה תתאפשר רק  באמצעות כרטיס אשראי או אפלקציות. השדות, שחובה למלא, יסומנו במפורש. יובהר כי בלי למסור את הנתונים המתבקשים בשדות החובה לא יוכל משתמש להירשם לשירותים הטעונים רישום (להלן: “ההרשמה“). כחלק בלתי נפרד מהליך ההרשמה לאתר וכתנאי לסיום תהליך הרישום, תהא "דסול גרדנס" רשאית לאמת את זהותו של המשתמש בהתאם למידע שנמסר לה על ידו. 

12. הזנת פרטים אלה הינה תנאי מוקדם לביצוע עסקה. הזנת פרטים שקריים מהווה עבירה פלילית על כל המשתמע מכך היינו, נקיטת צעדים משפטיים אזרחיים ופליליים לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו לבעלי אתר "דסול גרדנס". המשתמש מצהיר ומתחייב שכל המידע שימסור ו/או יעדכן באתר, הוא נכון, אמין ומדויק וכי ביצע את ההרשמה או מסר את המידע בשמו ועבור עצמו בלבד ולא בשם או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשה לעשות כן במפורש על פי דין. המידע שמסר המשתמש וכן מידע נוסף שיצטבר אודותיו ישמרו במאגר המידע של החברה ויעשה בו שימוש בהתאם למדיניות הפרטיות של "דסול גרדנס" ובהתאם להוראות כל דין. 

13. מובהר בזאת, כי לא חלה על המשתמש כל חובה שבדין למסור את המידע כאמור. מסירת המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש. הרישום באתר באמצעות סימון “הסכמה לקבלת דיוור אלקטרוני” יהווה הסכמה אקטיבית או חיובית מטעם המשתמש לקבלת חומר פרסומי ושיווקי של "דסול גרדנס" או של גורמים אחרים אשר יעניקו לחברה שירותים או הטבות, באמצעי המדיה השונים לרבות באמצעות דיוור ישיר. המשתמש מסכים בזה במפורש לשימוש האמור לעיל במידע ומאשר כי השימוש בו לא ייחשב כפגיעה בפרטיות המשתמש ולא יזכה אותו בכל סעד ו/או פיצוי כלשהו.

14. משתמש שנרשם באתר רשאי וזכאי לבקש מהחברה בכל עת, בהודעה בכתב בדואר אלקטרוני, למחוק ממאגר המידע של החברה את המידע המתייחס אליו ואת רישומו ברשימת הדיוור של החברה. במקרה זה החברה תהא רשאית, בהתאם ובכפוף להוראות הדין החל, להיענות לבקשתו. בכל מקרה של ביטול רישום, יבוטל הרישום החל מתחילת החודש הקלנדרי העוקב שלאחר מסירת הודעה בנושא.

15. פרטי אמצעי התשלום שיימסרו ישמשו אך ורק לצורך סילוק תשלום העסקה שעבורה נמסרו פרטי התשלום. בעלי האתר ינקטו בכל המאמצים המקובלים לשמירת סודיות הפרטים. 
    
    שירותים המוצגים באתר
     

16. הצגת הפריטים באתר תקבע לפי שיקול הדעת הבלעדי של בעלי האתר. התמונות נועדו להמחשה בלבד ואינן מחייבות בכל דרך את בעלי האתר, אי לכך ייתכנו הבדלים בין התמונות לבין הפריטים שיסופקו. התמונות ככלל הן של צמח בתהליך פריחה מתקדם, בפועל יתכן ויסופק צמח בתהליך גדילה - טרום פריחה.

17. בעלי האתר אינם מתחייבים לקיים מגוון כלשהו של פריטים באתר והם רשאים לשנות את רשימת הפריטים המוצעים.

18. בעלי האתר רשאים לעדכן מפעם לפעם את מחירי הפריטים.

19. מחירי הפריטים באתר אינם כוללים דמי משלוח. אולם מחיר סופי של ההזמנה יכלול תמיד דמי משלוח ומס ערך מוסף (מע"מ).

20. לפי שיקול דעתם, יקבעו בעלי האתר מחיר מינימום לביצוע הזמנה.

21. בעת ביצוע הזמנה יבדקו פרטי כרטיס האשראי של המזמין. התקבל אישור לעסקה על ידי חברות כרטיסי האשראי, יקבל המזמין הודעה כי ההזמנה אושרה.

22. לא התקבל אישור מחברת האשראי  - העסקה תתבטל ולמזמין לא תהיה טענה.

23. בעלי האתר זכאים לבטל עסקה ו/או לא לאפשר ביצוע עסקה לפי שיקול דעתם וללא צורך בנימוק מצדם ובלבד שיודיעו על כך ללקוח.

24. הלקוח מתחייב שלא לעשות, במידע ו/או בשירות המוצע באתר, כל שימוש הנוגד את הדין, את הוראות תנאי השימוש או את מדיניות הפרטיות של בעלי האתר.
    
    אספקת המוצרים
     

25. הפריטים שהוזמנו יסופקו על ידי בעלי האתר בהתאם למלאי, בכפוף לאמור לעיל. בעלי האתר זכאים שלא לספק פריט ו/או פריטים מסוימים. בעלי האתר ינסו להציע טלפונית פריט חלופי ו/או אספקת ההזמנה ללא הפריט שאזל. לקוח לא יחוייב על פריט שהוזמן ולא סופק בשל אי זמינות.

26. הזמנה חייבת לכלול פרטים ליצירת קשר עם המזמין לצורך תיאום משלוח. במקרה שניתנו פרטים חסרים ו/או שגויים תחול האחריות על המזמין.

27. הזמנה מסודרת שנקלטה כראוי, תסופק על ידי בעלי האתר עד חמישה ימי עבודה. דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריט או הפריטים שהוזמנו.

28. שליח של בעלי האתר ייצור קשר טלפוני עם המזמין כדי לתאם את קבלת המשלוח. תידרש נוכחותו של המזמין או מישהו שאושר מטעמו בעת מסירת המשלוח.

29. במקרה והמזמין או מי מטעמו לא יהיה נוכח בעת האספקה בכתובת שנקבעה, תוחזר ההזמנה לאתר. ציין המזמין בהזמנה שהוא מסכים שהשליח ישאיר את ההזמנה ליד הדלת או אצל שכן ששמו צוין בהזמנה, תחול האחריות הבלעדית על המזמין.

30. במקרה שההזמנה תחזור אלינו בשל פרטי זיהוי שגויים ו/או מוטעים שנמסרו, יחויב כרטיס האשראי של המזמין בתשלום דמי טיפול ומשלוח.

31. במקרה ולא יהיה מענה לטלפון של השליח ביום המשלוח, יוחזר המשלוח למשתלה והמזמין יחויב בדמי המשלוח.

32. משלוח חדש, בתנאי משלוח חדשים, יתואם מול הלקוח.

33. על המזמין לא חלה חובת חתימה בעת קבלת המשלוח.

34. הנהלת האתר תעביר למזמין אישור על קבלת ההזמנה בדואר האלקטרוני. אנא וודא שקיבלת אישור. שים לב! משום מה עשוי אישור להגיע לתיבת "הספאם". לא התקבל אישור - פנה בבקשה טלפונית  052-3588300 לשירות הלקוחות של האתר.

35. חלה טעות והוצג באתר מחיר שגוי של פריט, רשאים בעלי האתר לפנות למזמין, לאחר ביצוע ההזמנה ולהודיע לו מהו המחיר הנכון של הפריט. המזמין יהא זכאי לרכוש את הפריט במחיר הנכון או לבטל את ההזמנה.

36. דמי השירות הנגבים בפועל עשויים להשתנות. לדוגמה, משלוח מהיום להיום, משלוח לבית חולים וכד'.

37. משלוח מותנה בנגישות טובה גם בבניינים רבי קומות.

38. במידה ויש בעיה עם נגישות ליעד המשלוח, אין מעלית ו/או עניין אחר רלוונטי לנושא, על המזמין חלה האחריות לציין זאת בהזמנה.

39. בעלי האתר רשאים וזכאים לעדכן את דמי המשלוח מעת לעת על פי שיקול דעתם הבלעדית. הם אינם מתחייבים להודיע מראש על שינוי ו/או עדכון כאמור.

40. בעלי האתר וכל הגורמים האחרים הקשורים באספקת השירותים הניתנים באתר לא יהיו אחראים בשום אחריות ו/או חבות לאיחור ו/או עיכוב ו/או אי אספקה ו/או לכל נזק ו/או פגיעה ו/או הפסד ו/או הוצאה ו/או תשלום, מכל מין וסוג, שיגרמו עקב נסיבות שאינן בשליטתם כגון: כוח עליון, אש, מלחמה, פעולות איבה הפרעות בסדר הציבורי לרבות שביתות, השבתות, תקלות במערכת המחשוב ו/או במערכת הטלפונית, הפגנות תקנות או צווים ממשלתיים, מגבלות צבאיות ו/או בטחוניות.

41. אחריותם של בעלי האתר תוגבל בקשר לאיחור, עיכוב או כשל באספקת הזמנה שנרכשה באתר, שייגרם עקב מעשה או מחדל של בעלי האתר או שליחיו ובהיקף שלא יעלה על מחיר ההזמנה.

42. בעלי האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק עקיף שייגרם למזמין בגין כל איחור ו/או עיכוב ו/או כשל באספקת ההזמנה, תהא אשר תהא עילת התביעה, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא. 
    
    ביטול עסקת הרכישה על ידי המשתמש
     

43. לקוח רשאי לבטל הזמנה ו/או לשנות אותה באתר או באמצעות מוקד שירות הלקוחות לכל המאוחר עד השעה 21:00 ביום שלפני הגעת המשלוח לבית הלקוח.

44. 'דסול גרדינס'  תהא רשאית לבטל הזמנה ובלבד שתמסור על כך ללקוח הודעה.

45. המשתמש רשאי לבטל את העסקה שביצע באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") או לחילופין, להחליף את המוצר כנגד מוצר חלופי שווה ערך או זיכוי כספי, הכל כמפורט להלן:

46. ביטול העסקה או החלפת המוצר לאחר קבלת המוצר, שלא עקב פגם במוצר - ניתן בעלות של 40 ש"ח ובתנאים הבאים:

47. בעלי האתר קבלו הודעה על כך תוך 48 שעות מקבלת המשלוח.

48. הצמחים יוחזרו במצב בו סופקו ללקוח .

49. עד למועד ההחזרה/ההחלפה טופלו הצמחים על פי ההוראות המופיעות על גבי כל צמח בעמוד המוצר.

50. ביטול העסקה כתוצאה מפגם, על המשתמש לבדוק את הפריט מייד עם קבלתו. במידה והפריט התקבל בידי המשתמש כשהוא פגום כי אז רשאי המשתמש לבטל את העסקה כל עוד דווח בטווח של 48 שעות מקבלת המשלוח. הצמחים יוחזרו במצב בו סופקו ללקוח ועד למועד ההחזרה/ההחלפה טופלו הצמחים על פי ההוראות המופיעות על גבי כל צמח בעמוד המוצר.

51. החלפה של צמח ו/או צמחים שנרכשו באתר האינטרנט, תיעשה בכפוף לזמינות במלאי המשתלה.
    
    התוכן באתר
     

52. המידע המוצג באתר הינו שילוב של מידע הנמסר ישירות למפעילי האתר מבעלי המקצוע  ותכנים נגישים המתפרסמים בערוצי מידע הפתוחים לציבור הרחב.

53. מפעילי האתר לא יהיו חייבים לבדוק ו/או לאמת באופן כלשהו את התכנים באתר, לרבות תכנים הנמסרים למפעילים. ההסתמכות על תכנים המופיעים באתר, הינה על אחריות המשתמש בלבד.

54. למשתמש לא תהיה כל דרישה, טענה או תביעה כלפי “דסול גרדנס” בקשר לטיב התוכן, מאפייניו או התאמתו למשתמש. “דסול גרדנס" תשתדל שהתוכן המופיע באתר יהיה נכון ומדויק ככל האפשר ואולם, ייתכן שהתוכן יהיה חסר ו/או לחלופין יתכן שנפלו טעויות טכניות ו/או שיבושים ו/או אי-דיוקים וטעויות בתוכן או במידע המובאים באתר -  לרבות לגבי כל מוצר, שירות או מידע על מבצעים.

55. "דסול גרדנס" לא תישא בכל אחריות בגין כל נזק שנגרם בפועל למשתמש בשל התוכן המובא באתר או בטעויות שנפלו בו, אלא בהתאם לאחריות המוטלת עליה לפי דין.

56. "דסול גרדנס" תקבע לפי שיקול דעתה הבלעדי, בהתאם למלאי שהוקצב לאותו מבצע או לאותה מכירה, את תנאיו ותוקפו של כל מבצע ו/או של כל מכירה המפורסמים באתר או באמצעות דיוור אלקטרוני שישלח אל הנרשמים לאתר.

57. "דסול גרדנס" תחליט על פי שיקול דעתה הבלעדי אם הפריטים המוצגים באתר יעמדו למכירה עד לגמר המלאי או עד למועד מוקדם יותר. "דסול גרדנס" אינה מתחייבת כי הפריטים המוצגים באתר אכן  ימצאו במלאי בכל עת.

58. "דסול גרדנס"  שומרת לעצמה את הזכות לשנות על פי שיקול דעתה  את מועד סיום המבצע או המכירה ואת היקף הכמות המוצעת, מבלי שיהיה בכך לפגוע בזכותם של משתמשים שזמנותיהם נרשמו והתקבלו לפני מועד השינוי.

59. תיאור ו/או תמונה של מוצרים המתוארים או מוצגים באתר, הינם לצורכי המחשה בלבד. בעלי "דסול גרדנס" אינם אחראים במקרה שצמח, שנקנה באתר, לא התפתח כמצופה על אף כל ההנחיות.
     
    קניין רוחני
     

60. כל זכויות הקניין הרוחני בכל התכנים באתר, לרבות הרעיונות המסחרים, שיטות השיווק, זכויות היוצרים והתמונות הינם רכושה של דסול גרדינס בלבד. זכויות אלה חלות, בין היתר, על העיצוב הגרפי אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר דסול גרדנס באינפורמציה ובתמונות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים בלא קבלת הסכמת דסול גרדנס מראש ובכתב.
    
    אבטחה מידע
     

61. אתר דסול גרדנס  הינו אתר מאובטח באתר מערכות ונהלים לאבטחת מידע. מכיוון שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת, אין באפשרותה של דסול גרדנס  להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות ועל כן, אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי דסול גרדנס  ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי דסול גרדנס.

62. דסול גרדנס  נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע. פרטיו האישים של המשתמש (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), הם יישמרו במאגר המידע של דסול גרדנס  ואחת ממטרותיו היא דיוור ישיר. להסרה, יש לפנות בכתב לשירות הלקוחות של דסול גרדנס בדוא"ל:  dasongardens@gmail.com ביצוע ההסרה עשוי לארוך עד 14 ימי עבודה מיום קבלת הפנייה. 

63.    כמו כן, במקרים הנובעים מכוח עליון, דסול גרדנס לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם למשתמש או למי מטעמו, אם מידע כלשהו שמסר יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה. דסול גרדנס מתחייבת כי לא תעשה שימוש בפרטי המשתמשים הרשומים באתר ולמעט שימוש כמפורט בתקנון זה ולצורך שמירת קשר עם המשתמש. 

64. מובהר, משתמש המזדהה באתר דסול גרדנס באופן חד פעמי ו/או באופן חוזר ע"י יצירת פרופיל אישי (LOG IN) ו/או בביצוע עסקת רכישה ו/או ברישום לניוזלטר ו/או באמצעות פנייה בדואר אלקטרוני, ו/או בכל דרך שהיא, מרגע זה אינו אנונימי כלפי דסול גרדנס  ועל כן מוותר בזאת על כל טענה בגין שימוש במידע כאמור, לרבות טענה על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981. 

65. תוכנה אלקטרונית הקרויה "עוגייה", אוספת מידע אודות התנהגותו והעדפותיו האישיות של משתמש בעת ביקורו באתר האינטרנט (להלן: "עוגייה"). דסול גרדנס רשאית לעשות שימוש בעוגיות או בתוכנות אלקטרוניות אחרות לאיסוף מידע כאמור, בכלל זה לפשט ולהקל על המשתמש בעת ביקורו החוזר באתר על ידי זיהויו ולהציג תוכן איכותי בפניו המפולח במיוחד עבורו, בהתאם להעדפותיו האישיות. מובהר למען הסר כל ספק כי דסול גרדנס אינה מחייבת משתמש לאפשר שימוש בעוגיות ובאפשרות המשתמש להימנע מלאפשר שימוש בעוגיות, בכל עת, על ידי שינוי הגדרות דפדפן האינטרנט שברשותו. יחד עם זאת, מובהר כי יתכן שחלק ממאפייני האתר יפעלו באופן לקוי באם לא יאפשר המשתמש שימוש בעוגיות. 
    
    דין ושיפוט
     

66. הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של מחלוקת, הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנובעת, במישרין או בעקיפין, מהוראות תקנון זה ו/או מהשימוש ו/או מרכישות באתר - תהא לבתי המשפט בירושלים ולא לכל בית משפט או ערכאה שיפוטית אחרת.